Специалист обслужване на клиенти
Everbet е онлайн компания за хазартни игри, която тепърва навлиза на пазара в България. Компанията е българско дъщерно дружество на Eстонска холдингова компания със седалище в Слънчева Варна.
Ние сме бързо развиваща се фирма с динамична и предприемаческа култура и се ангажираме да предоставим на нашите служители възможности за растеж и развитие.
За позицията:
Търсим амбициозни и мотивирани хора за нашето бързо развиващо се онлайн казино, които да се присъединят към екипа ни за обслужване на клиенти.
Отговорности:
⊛ Бързо отговаряне на запитванията и исканията на клиенти чрез различни методи за комуникация, включително имейл, чат на живо и телефонни разговори.
⊛ Подпомагане на клиенти с изисквания, свързани с техния акаунт, включително, влизане, депозиране и теглен и предоставяне на експертни насоки и подкрепа по време на целият процес.
⊛ Демонстриране на изключителни умения за решаване на проблеми, адаптивност, проактивно разбиране на затрудненията на клиентите и удовлетворяване на техните нужди.
⊛ Предоставяне на точна и актуална информация за нашият разнообразен избор от игри, промоции и други функции на нашето онлайн казино, помагане на клиентите да вземат информирани решения.
⊛ Активно наблюдаване на клиентските акаунти, с цел идентифициране и адресиране на всяка потенциална измамна дейност и предприемане на необходимите действия за поддържане на сигурна и надеждна среда за игра.
⊛ Работа в тясно сътрудничество с други отдели, като например маркетинг и операции, за да се осигури безпроблемно и приятно клиентско изживяване, насърчавайки ефективна многофункционална екипна работа.
⊛ Обратната връзка с клиентите и гарантиране на точност, която може да се използва за бъдещи анализи и непрекъснато подобряване.
⊛ Следене на тенденциите в индустрията и най-добрите практики, като непрекъснато разширявате знанията си, за да осигурите изключително обслужване на клиентите и да предложите подходящи препоръки.
Звучи ли като теб?
⊛ Възможност и желание за работа на смени 24/7;
⊛ Отлични умения за писмена и вербална комуникация
⊛ Способност за решаване на проблеми и критично мислене
⊛ Способност за мултитаскинг и работа в динамична среда
⊛ Внимание към детайла и точност
⊛ Способност за самостоятелна и екипна работа
⊛ Интерес към онлайн казино игрите и индустрията
Защо Everbet?
⊛ Разнообразни възможности за кариерно развитие
⊛ Мултикултурна работна среда
⊛ Конкурентна заплата
⊛ Забавни събития
⊛ Гъвкави условия на работа
Ако искаш да бъдеш част от нашата история изпрати CV с актуална снимка.
