Ръководител екип с английски език (Контактен център)

В HRS вярваме, че подходящата работа може да преобрази живота на отделния човек и правилният човек може да преобрази бизнеса. Ние сме отдадени винаги да свързваме нашите кандидати с подходящата за тях работа. Вие не сте изключение!

Партньорът ни е доказан лидер в предоставянето на финансови инструменти за крайни потребители на международния пазар. За екипа, обработващ входящи запитвания търсим:

Ръководител екип с английски език

Какви са основните задачи?

• Управление и обучение на екип от 10 души;
• Разрешаване на ескалирани потребителски казуси и мониторинг на запитванията на агентите;
• Следене за качественото изпълнение на възложените задачи - даване и получаване на обратна връзка;
• Изготвяне на анализи и доклади, във връзка с представянето на екипа и потребителската удовлетвореност;
• Оптимизиране на процеси и крос-функционално сътрудничество с останалите отдели

Какво предлага компанията?

• Отлично стартово възнаграждение;
• Бонуси, спрямо постигнатите KPIs;
• Въвеждащо обучение и допълителни квалификационни програми;
• Съфинансиране на карта за спорт;
• Стандартно работно време;
• Модерен офис в близост до спирки на градски транспорт;
• Млад и добре сработен международен екип;
• Храни и напитки в офиса;
• Допълнително здравно осигуряване;
• Възможност за кариерно израстване в няколко направления.

Какво трябва да притежаваш?

• Отлично владеене на английски език (C1);
• Комуникативност и вежливост;
• Доказани лидерски и аналитични умения;
• Минимум 2 години опит в ръководене на екип.

Ако позицията представлява интерес за теб, не се колебай да ни изпратиш своята автобиография!

Ще се свържем само с одобрените по CV кандидати.

Всички данни, предоставени от Вас, са защитени по смисъла на ЗЗЛД и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор.