Customer support с немски език

Км Тур ЕООД е лицензирана бързоразвиваща се организация за подбор на персонал, специализирана в предоставянето на HR услуги в българия.
Стремежът ни към професионализъм и подобрение на качеството са в основата на всеки наш процес, за да гарантираме успеха на нашите партньори.
Прилагайки уникален подход към всеки кандидат, ние следим всяка стъпка от пътя на професионално развитие, чрез консултации във всеки аспект от предложението за работа. Като професионален бизнес партньор ние комбинираме това с целенасочен подход, като по този начин гарантираме удовлетворението на двете страни в процеса.


Задължения:

- Обслужване на клиенти и отговаряне на клиентски запитвания чрез имейли и съобщения в платформите Amazon, eBay, Kaufland и Otto;
- Предоставяне на коректна и изчерпателна информация за продукти, поръчки, доставка и рекламации;
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите;
- Работа с вътрешни системи за продажби и доставки - CRM системи (Customer Relationship Management), чат платформи, тикет системи, ERP (Enterprise Resource Planning) системи;
- Високо ниво на познаване на фирмената продуктова гама;


Изисквания:

- Много добро владеене на немски език или перфектно владеене на английски език с немски като втори език (предимство);
- Отлични комуникационни умения и позитивна нагласа към работния процес;
- Допълнителна квалификация в областта на клиентското обслужване е предимство;
- Умения за разрешаване на проблеми, адаптивност и внимание към детайла;
- Висока компютърна грамотност - добро владеене на Word, Excel и други офис инструменти;
- Предходен опит с ERP, CRM, тикет системи и платформи като Amazon и eBay е предимство;
- Предишен опит в обслужване на клиенти, за предпочитане в електронната търговия;


Предлагаме:
- Стартово нетно възнаграждение от 2100лв;
- Фирмено обучение и регулярна актуализация на заплащането;
- Ваучери за храна в размер на 200лв;
- Мултиспорт карта;
- Допълнително здравно осигуряване;
- Възможност за професионално развитие;
- Приятна работна среда на отлична офис локация;

Ако сте стигнали толкова далеч и смятате, че сте подходящият човек за ролята, моля, изпратете автобиографията си. Очакваме ви с нетърпение!

Ще се свържем с всички кандидати одобрени по документи.

Всички данни, предоставени от Вас, са защитени по смисъла на ЗЗЛД и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор.

Лиценз за набиране на персонал от националната агенция по заетостта №2655