Ръководител екип с английски език (Контактен център)
В HRS вярваме, че подходящата работа може да преобрази живота на отделния човек и правилният човек може да преобрази бизнеса. Ние сме отдадени винаги да свързваме нашите кандидати с подходящата за тях работа. Вие не сте изключение!
Партньорът ни е доказан лидер в предоставянето на финансови инструменти за крайни потребители на международния пазар. За екипа, обработващ входящи запитвания търсим:
Ръководител екип с английски език (Контактен център)
Какви са основните задачи?
- Управление и обучение на екип от 10 души;
- Разрешаване на ескалирани потребителски казуси и мониторинг на запитванията на агентите;
- Следене за качественото изпълнение на възложените задачи - даване и получаване на обратна връзка;
- Изготвяне на анализи и доклади, във връзка с представянето на екипа и потребителската удовлетвореност;
- Оптимизиране на процеси и крос-функционално сътрудничество с останалите отдели
Какво предлага компанията?
- Отлично стартово възнаграждение;
- Бонуси, спрямо постигнатите KPIs;
- Въвеждащо обучение и допълителни квалификационни програми;
- Съфинансиране на карта за спорт;
- Стандартно работно време;
- Модерен офис в близост до спирки на градски транспорт;
- Млад и добре сработен международен екип;
- Храни и напитки в офиса;
- Допълнително здравно осигуряване;
- Възможност за кариерно израстване в няколко направления.
Какво трябва да притежаваш?
- Отлично владеене на английски език (C1);
- Комуникативност и вежливост;
- Доказани лидерски и аналитични умения;
- Минимум 2 години опит в ръководене на екип.
Ако позицията представлява интерес за теб, не се колебай да ни изпратиш своята автобиография!
Ще се свържем само с одобрените по CV кандидати.
Всички данни, предоставени от Вас, са защитени по смисъла на ЗЗЛД и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор.
от 2800 до 3000 лв.
