Оператор, център за обаждания с арабски език

TELUS International е иноватор, който създава, изгражда и предоставя следващо
поколение дигитални решения на редица световни брандове в областта на
обслужването на клиенти.

С екип от над 4,500 души в София и Пловдив, TELUS International Bulgaria е най-големият работодател в Customer Experience (CX) индустрията и Business Process Outsourcing (BPO) сектора в България. Общо служителите на глобално ниво наброяват над 70,000.

Компанията предлага - възможност за дистанционна работа, гъвкаво работно време и проекти в областта на финтех, хайтек, туризъм, здравеопазване и гейм индустрията.

Какви ще бъдат задълженията ти:

Обслужване на клиенти по телефон, имейл, социални медии, чат или тикетинг
система на съответните изискуеми езици по проекта;

Оказване на съдействие на клиенти по различни случаи и поводи;

Помагане на общността, ползваща платформата на клиента и решаване на
казусите точно, своевременно (бързо) и с дължимата съпричастност;

При обслужване на потребители на платформата на клиента, служителят е длъжен
да подкрепя мисията на клиента;

Да демонстрира пристрастие към това, което е
правилно за общността;

да изследва и разрешава проблеми, докладвани в
платформата на клиента;

Да прилага Общите условия на клиента; да преглежда
докладваното съдържание в рамките на уговореното време;

Предоставяне на отлично клиентско обслужване и техническа поддръжка;

При провеждане на обучение, служителят следва да бъде възприемчив към
обратната връзка и да желае да подобри постиженията си;

Събиране, анализиране и пазене на данни и знания за продукти и/или платформите
на клиента;

Следване на инструкциите за провеждане на разговори/ отговори на писменни
запитвания;
Умение за работа под напрежение, в динамична и бързо развиваща се среда;

Придържане към предварително заложените критерии за качество на
обслужването;

Поддържане на добрия имидж на Работодателя и на Клиента;

Изпълняване на всички задачи, поставени от прекия ръководител и съобразени с
позицията на служителя;

Какви са нашите очаквания:

Добро ниво на владеене на арабски език;

Комуникативност, адаптивност и умения за приоритизиране;

Желание за развитие и усъвършенстване;

Индивидуален подход към всеки клиент;

Нашето предложение към теб:

Стабилна работа и възможност за кариерно развитие;

Трудов договор за срок от 18 месеца, 8 часов работен ден, редовно, 6 месеца
изпитателен скор, възнаграждение между 1900 и 2200 лв. бруто;

Гъвкав работен график, съобразен с нуждите ти;

Страхотна работна атмосфера в един от най-добрите офиси в София

50+ Специални придобивки

Допълнително здравно осигуряване;

Въвеждащи и последващи обучения;

Бонуси при препоръчване на служители.

Ние можем да ти дадем шанса да стартираш кариерата си СЕГА!
Изпрати ни своето CV!

* Кандидатствайки по тази обява, ти биваш автоматично включен в процеса по
подбор. Ако успешно преминеш всички стъпки, ще имаш възможност да насрочиш
интервю в удобно за теб време. Очакваме те!