Bulgarien: Kundenberater: innen & IT-Support

Unternehmensbeschreibung:

XPRON Systems GmbH ist ein führendes Unternehmen, das sich auf IT-Dienstleistungen, Callcenter-Dienstleistungen, Helpdesk-Dienstleistungen und Backoffice-Tätigkeiten spezialisiert hat. Wir sind ständig auf der Suche nach engagierten und motivierten Mitarbeitern, die unser Team verstärken möchten.

Sicher dir deinen Arbeitsplatz für die Zukunft.

 Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir dich für die Beantwortung von kaufmännischen oder Technischen Anfragen über das Telefon, Ticketsystem, ggf. E-Mail

Deine Aufgaben sind:

• -          telefonische BESTANDSKUNDENBERATUNG für Internetprovider
• -          reine Inbound-Telefonie, Mailbearbeitung etc.
• -          Du beantwortest Fragen zu bestehenden Verträgen, Rechnungen, Routern etc.
• -          Sicherstellung der Kundenzufriedenheit         

Beispiel Fragen im Kundesupport:     

- Fragen zum Vertrag

-„Wann und wie kann ich kündigen?“

- Fragen zu Rechnungen

-  Anbieterwechsel

 - usw.

Beispiel Fragen im Technischen Support:

-              „Mein Internet geht nicht, können sie mir weiterhelfen“

-              „Wie richte ich WLAN ein?“

-              „Wie verkable ich meine Geräte?“ 

-             usw.                 

Das erwartet dich bei uns:

• Attraktive Festvergütung ab 28000 BGN (Brutto)
• 23 Tage Urlaub
• Einen langfristig sichereren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
• Essen Zuschuss in Wert von 100 BGN

•          Zusätzliche Krankenversicherung
•          Sportkartegutschein
•          Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
•          Hochwertiges, zur Verfügung gestelltes IT-Equipment
•          Der Einstellungsprozess sowie die Schulungen und Weiterbildungen werden für dich im Homeoffice realisiert.
•     5-Tage-Woche: flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
•    Anstellung in Vollzeit
•    Arbeiten zu 100 % von zu Hause

So begeisterst Du uns:

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden
• Freundliche und empathische Art der Kommunikation
• Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

·         Du bist flexibel einsetzbar in einer Zeit von montags – freitags 6-23 Uhr, hast kein Problem damit auch mal am Wochenende zu arbeiten (samstags von 8 Uhr bis 18 Uhr und sonntags von 9 Uhr bis 18 Uhr)

·         Quereinsteiger sind herzlich Willkommen

·         Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)Wir konnten dein Interesse wecken?

Dann übersende uns heute noch deine Bewerbung mit frühestem Starttermin und der Angabe für welche Position du dich interessierst an: [email protected]

 Nur Festanstellung, keine Freelancer möglich.